发货理赔规则

货物从我司接手到转交客人过程中，我司对货物负有看护责任。如在此期间货物发生丢失或者损毁，依情节严重，我司有赔偿以及协助理赔的责任。

具体细则如下:

（1）货物丢失:

货物入库后(数量依据我司拆包清点为准，有照片为证)，最终未能转交客户，且难觅踪迹者，一律视为丢失。

货物尚未派送，在我司仓库发生丢失(没有发货记录)，我司按购物发票全额理赔:

运输途中发生丢失，每单小包裹自带最高$200纽币(含运费)理赔保险(此依据新西兰邮政理赔规定)。如货值较高，请联系购买商业运输险，保费为货值0.6%，最低收费$30纽币，理赔金额=投保价值的85%。

不可抗力导致的损失，如飞机失事，承运方不做理赔.

海运大货如在运输途中发生丢失，我司有义务协助货主向船运公司追索;

如货柜在运输途中遭遇不可抗力，如自然灾害，火灾，进而引发引发倾覆，燃烧，导致货物受损甚至弃柜，航运公司不予赔偿。希望FOB准则下的供货方，以及CIF的收货方可以购买商业保险细节同上所述。

（2）货物破损:

小包裹在未额外购买商业保险的情况下，赔偿参照最高理赔上限$150纽币。

海运大货，由货柜密封问题导致海水灌入，或冷柜温度问题导致货物质量受损，我司有义务协助货主向船运公司索赔:

发货方有责任对不耐冲撞货物填充空气袋，包裹泡泡纸，加装硬纸壳衬垫，或打木架进行加固。对于缺乏保护措施引起的破损，航运公司不予理赔。

易碎物品，如玻璃，陶瓷，玉器，硬质塑料，或比以上材质更加不耐冲撞，亦或由货物自身不规则形状导致正常装卸诱发的破损变形等，不在理赔范围内。

（3）违禁品查扣:

不予理赔。客人发货前需仔细阅读禁运品清单，并参展中新两国海关相关要求，谨慎发货。我司仓库会协助查验，剔除违禁品。但由于违禁品清单冗长，仓库工人无法做到完美甄别。所以如遇违禁品被海关查扣，我司概不负责。

（4）理赔原则:

我司遵循法律上强调的Arm Length原则，仅对理赔范围内受损货物本身价值以及运费进行赔偿。对于其他额外诱发因以及可能联代影响不予理赔;对于不包含在本理赔细则内的纠纷，不予理赔。

（5）理赔后货物残留部分的归属:

对于可分割物品，我司主张对破损部分，按照价格分摊进行赔偿:对于不可分割物品，我司有义务整体赔偿。赔付后，我司对赔偿品残留部分继承所有权，前货主有义务退还破损货物。

（6）理赔时效: 

请客人务必于签收后72小时内，就缺失，破损等问题提出质疑，并与我司取得联系。逾期不负。 易出仓集运平台保留以上条款最终解释权，如与事发当地法律有所冲突，服从当地法律裁决。

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